CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Giới thiệu

Kính gửi Quý khách hàng,

Bằng việc truy cập Website www.vinako.vn, đăng ký tài khoản trở thành thành viên, hay đặt hàng trên Website, Quý khách hàng đang đồng ý với các điều khoản và chính sách và tin tưởng cung cấp thông tin của Quý khách hàng cho chúng tôi. Vinako luôn hiểu đây là một trách nhiệm vô cùng lớn, vì vậy, chúng tôi luôn tôn trọng, và cam kết bảo vệ thông tin của Quý khách hàng, cũng như để Quý khách hàng nắm hoàn toàn quyền kiểm soát thông tin mình đã cung cấp thông qua quá trình đặt hàng, tạo tài khoản thành viên trên Website.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích lý do và phương thức mà Vinako tiếp nhận, sử dụng cũng như bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Ngoài ra, chính sách còn hướng dẫn cách mà Quý khách hàng có thể cập nhật, quản lý, xóa thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp. Vì vậy, xin vui lòng đọc kỹ bản Chính sách bảo mật dưới đây, để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập website cũng như của tất cả Quý khách hàng và đối tác của Vinako.

2. Thông tin Vinako thu thập

Vinako sẽ thu thập một số thông tin khác nhau của Quý khách hàng, bao gồm:

  • Đối với khách lẻ (Khách là cá nhân): Họ tên người mua hàng, giới tính, năm sinh, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn, phản hồi, ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Đối với khách là Chủ Spa, Thẩm mỹ viện, … (Khách là doanh nghiệp, tổ chức): Họ tên người đại diện, giới tính, năm sinh, số điện thoại liên hệ, tên Spa/TMV/Doanh nghiệp/Tổ chức, địa chỉ Spa/TMV/Doanh nghiệp/Tổ chức, thông tin xuất hóa đơn, phản hồi, ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

3. Lý do Vinako thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách hàng nhằm phục vụ cho việc:

  • Tư vấn bán hàng
  • Xử lý đơn đặt hàng
  • Cập nhật thông tin bảo hành
  • Cung cấp dịch vụ vận chuyển
  • Hỗ trợ kỹ thuật
  • Xuất hóa đơn tài chính
  • Trả lời, giải đáp các phản hồi, góp ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
  • Thông báo tới khách hàng khi có thay đổi về điều khoản, chính sách (Nếu có)
  • Thông báo tới khách hàng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi từ công ty

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin Quý khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của Quý khách hàng; kiểm tra dữ liệu tải từ website của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên website và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện người dùng truy cập website; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng…

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết toàn bộ thông tin cá nhân của Quý khách hàng (như đã nêu tại mục 2.) chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty TNHH Thương Mại Vinako. Trong một số trường hợp, thông tin của Quý khách hàng, cụ thể: Họ tên người mua hàng, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng, sẽ được chuyển giao cho 01 bên thứ ba để hoàn tất quy trình bán hàng ví dụ như các hãng vận chuyển để giao hàng. Tất cả công việc chuyển giao thông tin này chỉ được thực hiện bởi Vinako.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về các chương trình khuyến mãi và dịch vụ mới, hoặc những thay đổi trong điều khoản – chính sách bán hàng (nếu có) của Vinako. Trong trường hợp, việc này gây bất tiện cho Quý khách hàng, Quý khách hàng hoàn toàn có quyền lựa chọn từ chối nhận thông tin từ Vinako trong tương lai bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Vinako cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách hàng đã cung cấp cho một bên thứ ba nào khác mà không nhằm mục đích phục vụ cho nhu cầu của khách hàng.

Trong một vài trường hợp đặc biệt, Vinako có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của vinako.vn cho tới khi Quý khách hàng yêu cầu hủy toàn bộ các thông tin cá nhân của mình đối với Vinako.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình và chỉnh sửa, thay đổi thông tin bất cứ lúc nào. Quý khách hàng cũng có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của quý khách mà hoàn toàn không mất phí.

7. Điều khoản dành cho người truy cập và khách hàng của Vinako

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập trái phép hoặc bất kì hành vi nào làm ảnh hưởng đến các tài nguyên trên website www.vinako.vn nói chung và các thông tin cá nhân của Quý khách hàng nói riêng.

Chúng tôi khuyến cáo Quý khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Website.

Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống Website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

8. Cách thức liên lạc với đơn vị quản lý thông tin

Nếu Quý khách hàng có ý kiến hay đóng góp, xin vui lòng gửi email tới [email protected] hoặc liên hệ Hotline công ty 1800.2051. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe lời góp ý của Quý khách hàng.

Nếu Quý khách hàng cần hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, hoặc nghi ngờ bảo mật của Quý khách hàng bị xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các cách thức sau để được giải quyết vấn đề.

  • Công Ty TNHH Thương Mại Vinako
  • Trụ sở miền Bắc: Phòng 1802 – Tòa Licogi 13, Số 164 Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
  • Chi nhánh miền Nam: Số 796/7 Sư Vạn Hạnh, P. 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh miền Trung: Số 3, Tân Lập 2, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
  • Hotline: 1800.2051
  • Email: [email protected] 
  • Thời gian phản hồi góp ý, khiếu nại: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi quý khách góp ý, hoặc khiếu nại nếu có.
  • Giờ văn phòng làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 08h30 – 17h30
  • Hỗ trợ online 24/7 tại Fanpage Vinako Trading: https://www.facebook.com/VinakoTrading

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

Scroll to Top